นโยบายการจัดส่ง

ร้าน The Hermit Shop จัดส่งสินค้าทั่วโลก แต่ด้วยสถานการณ์ของ Covid-19 การขนส่งภายในประเทศและต่างประเทศได้เกิดการล่าช้ากว่าปกติ เราไม่สามารถรับประกันหรือกำหนดระยะเวลามอบสินค้าที่แน่นอนได้ หากลูกค้าท่านใดต้องการรับสินค้าอย่างเร่งด่วน กรุณาอย่าเพิ่งสั่งสินค้าในช่วงนี้
  • ทางร้านใช้เวลา 1-3 วันในการเตรียมและส่งสินค้า (วันจันทร์ ถึง วันศุกร์) ยกเว้นวันหยุด หรือ วันเทศกาล

  • หากสั่งซื้อสินค้าช่วงวันหยุด หรือ ช่วงวันหยุดเทศกาล ทางร้านจะดำเนินการจัดส่งให้ในวันทำการต่อมา ถ้ามีสาเหตุที่ทำให้จัดส่งล่าช้ากว่าที่กำหนดไว้ ทางร้านจะติดต้อไปทันที

  • กรุณาตรวจสอบชื่อ และ ที่อยู่จัดส่งของท่านให้เรียบร้อยก่อนสั่ง ถ้าพัสดุได้ถูกส่งเข้าระบบของไปรษณีย์แล้ว ทางร้านจะไม่สามารถแก้ไขหรือเรียกพัสดุคืนกลับมาได้

  • เมื่อพัสดุได้ทำการจัดส่งแล้ว ท่านจะได้รับเลขพัสดุทางอีเมลของท่าน

  • หากพัสดุสูญหาย ทางร้านจะไม่สามารถคืนเงิน หรือ ส่งชิ้นใหม่ไปให้ได้ แต่จะแจ้งเรื่องไปทางขนส่งเผื่อดำเนินการ claim

  • หากพัสดุถูกส่งกลับมาหาเรา ลูกค้าสามารถจ่ายค่าส่งอีกรอบเพื่อให้เราส่งกลับไป หรือ ทางร้านจะคืนเงินค่าสินค้าเท่านั้น

DOMESTIC - ภายในประเทศไทย

  • ทางร้านให้บริการส่งฟรีทาง EMS (ไปรษณีย์ไทย) ท่านจะได้รับสินค้าภายใน 1-5 วันทำการ

  • เราใช้บริการของไปรษณีย์ไทย หากท่านต้องการขนส่งบริษัทอื่นกรุณาแจ้งมาหาเราก่อนสั่งซื้อสินค้า

  • หากมีปัญหาในการจัดส่ง ทางขนส่งจะติดต่อไปหาท่านโดยตรง

  • เรายังไม่มีบริการให้มารับของด้วยตัวเอง

INTERNATIONAL - ต่างประเทศ

  • ตอนนี้เราใช้บริการของไปรษณีย์ไทยเท่านั้น บริการส่งที่มีให้เลือกคือ Courier Post (DHL), EMS, พัสดุไปรษณีย์ทางอากาศ, พัสดุย่อยทางอากาศ

  • ส่งไปต่างประเทศมักใช้เวลานานในการเดินทาง หากขนส่งล่าช้า ทางร้านไม่สามารถทำอะไรได้ กรุณาตรวจสอบกับหมายเลขพัสดุเพื่อดูสถานะอัพเดทของระบบ

  • ขอแนะนำให้เลือกส่งวิธีที่มีหมายเลขพัสดุเพราะถ้าส่งแบบที่ไม่มีหมายเลขติดตาม ทางร้านจะไม่สามารถให้ความช่วยเหลือได้ถ้าพัสดุสูญหาย หรือ สินค้าเสียหาย

  • ลูกค้ามีน่าที่ตรวจสอบกับทางประเทศของท่านก่อนว่าสินค้าที่ท่านสั่งซื้อสามารถนำเข้าประเทศได้

    บริการส่ง ระยะเวลาในการขนส่ง*
    Courier Post (DHL) 2-4 วันทำการ มีหมายเลขพัสดุ/รับประกันค่าเสียหาย
    EMS 5-7 วันทำการ มีหมายเลขพัสดุ/รับประกันค่าเสียหาย
    พัสดุไปรษณีย์ทางอากาศ 5-25 วันทำการ มีหมายเลขพัสดุ/รับประกันค่าเสียหาย
    พัสดุย่อยทางอากาศ** 10-45 วันทำการ

    ไม่มีหมายเลขพัสดุ/ไม่รับประกันค่าเสียหาย


    *นี้คือระยะเวลาประมาณเท่านั้น อาจจะมากหรือน้อยกว่าที่แจ้งไว้ ระยะเวลาขนส่งไม่รวมวันหยุด, วันหยุดเทศกาล, การผ่านพิธีการศุลกากร, และความล่าช้าจากสถานการณ์โควิด
    **บริการ "พัสดุย่อยทางอากาศ" ไม่ทีส่งให้ทุกประเทศ หากคุณเลือกที่จะส่งด้วยวิธีนี้ โปรดรับทราบด้วยว่า ถ้าขนส่งล่าช้า พัสดุเสียหาย หรือ พัสดุสูญหาย ทางร้านไม่สามารถคืนเงิน ช่วยตาม หรือ เรียกร้องค่าเสียหายกับทางไปรษณีย์ให้ได้


การผ่านพิธีการศุลกากร และ การชำระภาษี

เมื่อพัสดุเดินทางเข้าประเทศของท่าน หากต้องมีการชำระภาษี ค่าภาษีคือความรับผิดชอบของลูกค้า กรุณาศึกษาค่าภาษีและขั้นตอนการชำระภาษีให้เรียบร้อยก่อนสั่งซื้อ หากท่านเลือกที่จะไม่ชำระค่าภาษี พัสดุอาจถูกส่งกลับมาหาเราได้

พัสดุที่ถูกส่งกลับ

หากพัสดุถูกส่งกลับมาหาเราเพราะสาเหตุเช่น
- ที่อยู่จัดส่งไม่ถูกต้อง
- ไม่มีคนไปรับของที่ไปรษณีย์
- ลูกค้าไม่ชำระค่าภาษี
เราสามารถส่งพัสดุกลับไปให้ลูกค้าได้ใหม่ แต่ลูกค้าจะต้องจ่ายค่าส่งอีกรอบ
หากลูกค้าไม่ต้องการรับสินค้าแล้ว ทางร้านจะคืนเงินค่าสินค้าให้ แต่ลบค่าส่งที่เสียไปออก 

สินค้าในสต็อก

ทางร้านจะพยายาม update สินค้าในเว็บไซต์ให้ตรงกับสินค้าในสต็อกจริง หากเกิดข้อผิดพลาดแล้วเราไม่มีสินค้าที่ท่านสั่ง เราจะแจ้งท่านทันทีแล้วจะคืนเงินหากไม่มีสินค้าชิ้นอื่นที่ทดแทนได้