นโยบายการจัดส่ง
-
ทางร้านใช้เวลา 1-3 วันในการเตรียมและส่งสินค้า (วันจันทร์ ถึง วันศุกร์) ยกเว้นวันหยุด หรือ วันเทศกาล
-
เนื่องจากเราเป็นร้านเล็กๆ ทำกันเองในระบบครอบครัว อาจจะมีเหตุจำเป็น หรือ สถานการณ์ที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้น (เช่น เรื่องครอบครัว งานหลัก การเจ็บป่วย) ซึ่งจะทำให้ล่าช้าในการจัดส่ง เราก็จะแจ้งให้คุณลูกค้าทราบและขอความเข้าใจด้วยค่ะ
-
หากสั่งซื้อสินค้าช่วงวันหยุด หรือ ช่วงวันหยุดเทศกาล ทางร้านจะดำเนินการจัดส่งให้ในวันทำการต่อมา ถ้ามีสาเหตุที่ทำให้จัดส่งล่าช้ากว่าที่กำหนดไว้ ทางร้านจะติดต้อไปทันที
-
กรุณาตรวจสอบชื่อ และ ที่อยู่จัดส่งของท่านให้เรียบร้อยก่อนสั่ง ถ้าพัสดุได้ถูกส่งเข้าระบบของไปรษณีย์แล้ว ทางร้านจะไม่สามารถแก้ไขหรือเรียกพัสดุคืนกลับมาได้
-
เมื่อพัสดุได้ทำการจัดส่งแล้ว ท่านจะได้รับเลขพัสดุทางอีเมลของท่าน
-
หากพัสดุสูญหาย ทางร้านจะไม่สามารถคืนเงิน หรือ ส่งชิ้นใหม่ไปให้ได้ แต่จะแจ้งเรื่องไปทางขนส่งเผื่อดำเนินการ claim
-
หากพัสดุถูกส่งกลับมาหาเรา ลูกค้าสามารถจ่ายค่าส่งอีกรอบเพื่อให้เราส่งกลับไป หรือ ทางร้านจะคืนเงินค่าสินค้าเท่านั้น
DOMESTIC - ภายในประเทศไทย
-
ทางร้านให้บริการส่งฟรีทาง EMS (ไปรษณีย์ไทย) ท่านจะได้รับสินค้าภายใน 1-5 วันทำการ
-
เราใช้บริการของไปรษณีย์ไทย หากท่านต้องการขนส่งบริษัทอื่นกรุณาแจ้งมาหาเราก่อนสั่งซื้อสินค้า
-
หากมีปัญหาในการจัดส่ง ทางขนส่งจะติดต่อไปหาท่านโดยตรง
-
เรายังไม่มีบริการให้มารับของด้วยตัวเอง
INTERNATIONAL - ต่างประเทศ
-
ตอนนี้เราใช้บริการของไปรษณีย์ไทยเท่านั้น บริการส่งที่มีให้เลือกคือ EMS, พัสดุไปรษณีย์ทางอากาศ, พัสดุย่อยทางอากาศ
-
ส่งไปต่างประเทศมักใช้เวลานานในการเดินทาง หากขนส่งล่าช้า ทางร้านไม่สามารถทำอะไรได้ กรุณาตรวจสอบกับหมายเลขพัสดุเพื่อดูสถานะอัพเดทของระบบ
-
ขอแนะนำให้เลือกส่งวิธีที่มีหมายเลขพัสดุเพราะถ้าส่งแบบที่ไม่มีหมายเลขติดตาม ทางร้านจะไม่สามารถให้ความช่วยเหลือได้ถ้าพัสดุสูญหาย หรือ สินค้าเสียหาย
-
ลูกค้ามีน่าที่ตรวจสอบกับทางประเทศของท่านก่อนว่าสินค้าที่ท่านสั่งซื้อสามารถนำเข้าประเทศได้
บริการส่ง ระยะเวลาในการขนส่ง* EMS 5-7 วันทำการ มีหมายเลขพัสดุ/รับประกันค่าเสียหาย พัสดุไปรษณีย์ทางอากาศ 5-25 วันทำการ มีหมายเลขพัสดุ/รับประกันค่าเสียหาย พัสดุย่อยทางอากาศ** 10-45 วันทำการ ไม่มีหมายเลขพัสดุ/ไม่รับประกันค่าเสียหาย
*นี้คือระยะเวลาประมาณเท่านั้น อาจจะมากหรือน้อยกว่าที่แจ้งไว้ ระยะเวลาขนส่งไม่รวมวันหยุด, วันหยุดเทศกาล, การผ่านพิธีการศุลกากร, และความล่าช้าจากสถานการณ์โควิด**บริการ "พัสดุย่อยทางอากาศ" ไม่ทีส่งให้ทุกประเทศ หากคุณเลือกที่จะส่งด้วยวิธีนี้ โปรดรับทราบด้วยว่า ถ้าขนส่งล่าช้า พัสดุเสียหาย หรือ พัสดุสูญหาย ทางร้านไม่สามารถคืนเงิน ช่วยตาม หรือ เรียกร้องค่าเสียหายกับทางไปรษณีย์ให้ได้
การผ่านพิธีการศุลกากร และ การชำระภาษี
เมื่อพัสดุเดินทางเข้าประเทศของท่าน หากต้องมีการชำระภาษี ค่าภาษีคือความรับผิดชอบของลูกค้า กรุณาศึกษาค่าภาษีและขั้นตอนการชำระภาษีให้เรียบร้อยก่อนสั่งซื้อ หากท่านเลือกที่จะไม่ชำระค่าภาษี พัสดุอาจถูกส่งกลับมาหาเราได้
พัสดุที่ถูกส่งกลับ
หากพัสดุถูกส่งกลับมาหาเราเพราะสาเหตุเช่น
- ที่อยู่จัดส่งไม่ถูกต้อง
- ไม่มีคนไปรับของที่ไปรษณีย์
- ลูกค้าไม่ชำระค่าภาษี
เราสามารถส่งพัสดุกลับไปให้ลูกค้าได้ใหม่ แต่ลูกค้าจะต้องจ่ายค่าส่งอีกรอบ
หากลูกค้าไม่ต้องการรับสินค้าแล้ว ทางร้านจะคืนเงินค่าสินค้าให้ แต่ลบค่าส่งที่เสียไปออก
สินค้าในสต็อก
ทางร้านจะพยายาม update สินค้าในเว็บไซต์ให้ตรงกับสินค้าในสต็อกจริง หากเกิดข้อผิดพลาดแล้วเราไม่มีสินค้าที่ท่านสั่ง เราจะแจ้งท่านทันทีแล้วจะคืนเงินหากไม่มีสินค้าชิ้นอื่นที่ทดแทนได้