นโยบายการเคลมสินค้า

เนื่องจากไพ่ที่ร้าน The Hermit Shop จำหน่ายเป็นไพ่ indie/ไพ่ที่ศิลปินผลิตเอง/ไพ่จากสำนักพิมพ์เล็ก ... ซึ่งต้นทุนในการผลิต และ ค่าใช้จ่ายในการนำเข้ามักจะสูงกว่าไพ่จากสำนักพิมพ์ใหญ่ๆ ดังนั้น นโยบายในการเคลมสินค้าจะแตกต่าง และ มีข้อจำกัดมากกว่าไพ่จากสำนักพิมพ์ใหญ่ที่มีขายทั่วไป

ทางร้านอยากให้คุณลูกค้าสบายใจที่ได้ใช้บริการของเรา แต่เราเองก็เป็นร้านขนาดเล็ก เราสนับสนุนไพ่ indie เราอยากเพิ่มช่องทางซื้อไพ่ indie ที่ง่ายขึ้น เราจึงขอความเห็นใจ และความกรุณาของคุณลูกค้าทุกท่านๆ ที่เข้าใจค่ะ

**ลูกค้ามือใหม่ในการซื้อไพ่ indie หรือ ลูกค้าที่ต้องการซื้อไพ่เพื่อสะสม กรุณาอ่านเพื่อเป็นข้อมูลก่อนสั่งซื้อ

ไพ่ที่เราจำหน่ายเป็นไพ่ indie ที่ศิลปินผลิตเองในจำนวนจำกัดราคาจึงสูงกว่าไพ่ทั่วไป

ไพ่ไม่ได้มาจากโรงพิมพ์ใหญ่ๆ ซึ่งอาจจะไม่ได้ผ่าน QC ทุกสำรับ หากคุณลูกค้าต้องการซื้อไพ่เพื่อเก็บสะสม และ เน้นความสวยงาม เราไม่สามารถรับประกัน หรือ ดูแค่จากภายนอกได้ว่าสำรับไหนจะ perfect ไร้ตำหนิ 100%

ดังนั้น ขอให้คุณลูกค้าทำความเข้าใจกับไพ่ indie และ พิจารณาก่อนสั่งซื้อ โดยเฉพาะสำรับที่มีองค์ประกอบพิเศษ เช่น

1. ไพ่ที่ปั๊มฟอยล์, ไพ่ที่มีขอบสีทุกชนิด เพราะขอบสีอาจจะลอก มีรอยตำหนิ หรือ ถูกปั๊มไม่แน่นจากโรงพิมพ์
2. ไพ่ที่เน้นทำมือจริงๆ เพราะไพ่เหล่านี้มักจะมีตำหนิได้ง่าย และ ไม่มีความสม่ำเสมอในการผลิต
3. ไพ่ที่ใช้โรงพิมพ์ขนาดเล็กในการผลิต เพราะศิลปินบางท่านอยากสนับสนุนโรงพิมพ์ภายในประเทศของตัวเองมากกว่าส่งไพ่ไปผลิตต่างประเทศ (เช่น ที่ประเทศจีน) 
   
   

ร้านไม่รับเคลม, คืนเงิน, คืนสินค้า, แลกเปลี่ยนสินค้า จากสาเหตุดังนี้:

1. คุณลูกค้าเปลี่ยนใจ
2. คุณลูกค้ารู้สึกไม่ connect กับไพ่, ลูกค้าสื่อกับไพ่ไม่ได้ (กรุณาดูรีวิว ดูภาพของไพ่ หรือ สอบถามเกี่ยวกับไพ่ให้แน่ใจก่อน ทางร้านยินดีให้คำแนะนำ)
3. สินค้าเป็นไพ่ limited edition ที่ไม่มีขายแล้ว หรือ ไม่สามารถหาสำรับใหม่เปลี่ยนให้ได้
   
4. เราไม่สามารถชดเชยให้ได้หากสินค้าถูกลักขโมยหลังจากไปรษณีย์ส่งถึงปลายทางแล้ว
5. หากคุณลูกค้าแกะกล่องไพ่แล้วกล่องฉีกขาด เราไม่สามารถชดเชย หรือ หากล่องใหม่มาเปลี่ยนให้ได้ (เราอาจจะสอบถามไปทางศิลปินให้ได้ แต่ก็จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม)
6. กรณีสินค้ามีปัญหาจากการผลิต
   1. กรณีไพ่มีตำหนิ ทางร้านจะขอรับพิจารณาเคสต่อเคส หากเป็นตำหนิเล็กน้อยที่ไม่กระทบถึงตัวไพ่ หรือ กระทบถึงการทำหนาย ทางร้านขอไม่รับเคลม
   2. กรณีกล่องไพ่ด้านในมีตำหนิ หรือ ขาด ... ถ้าตำหนิไม่ได้กระทบถึงตัวไพ่ เราอาจมีค่าชดเชยให้ ขึ้นอยู่กับขนาดของตำหนิ **จะมีกล่องไพ่บางประเภทที่มีตำหนิภายในได้ง่าย (ตัวอย่าง)

       

      หากสนใจไพ่ที่ใช้กล่องแบบนี้ ขอแนะนำให้พิจารณาเป็นพิเศษ

      
      *เนืองจากเราไม่สามารถเช็คด้านในได้ ขอให้คุณลูกค้าเห็นใจและทำความเข้าใจก่อนขอเคลมว่า ตำหนินั้น มีขนาดใหญ่และ กระทบถึงตัวไพ่หรือไม่ 
      

ข้อยกเว้นในการรับเคลม / ทางร้านจะรับพิจารณา คืนเงิน คืนสินค้า แลกเปลี่ยนสินค้า:

1. กรณีสินค้าที่มีปัญหาจากโรงพิมพ์ เช่น
   1. ไพ่ไม่ครบ
   2. ไพ่ซ้ำ
   3. ไพ่เคลือบไม่สมบูรณ์
   4. ไพ่มีรอยขีดข่วนที่ใหญ่เห็นได้ชัดทำให้กระทบถึงการอ่านไพ่ 

   5. ขอบไพ่มีตำหนิมากจริงๆ (หากเป็นตำหนิเล็กน้อย ซึ่งถือว่าเป็น “ปกติ” ของไพ่สำรับนั้นๆ เราจะขอพิจารณาในการรับเคลม)
      

2. กรณีสินค้าเกิดการเสียหายระหว่างขนส่ง หรือ ทางร้านส่งสินค้าผิดไปให้
   
   1. หากสินค้าเสียหาย กรุณาถ่ายรูปสินค้าและกล่องบรรจุภัณฑ์ภายนอก แล้วทางร้านจะพิจารณาการรับเคลม

• • • สำหรับลูกค้าภายในประเทศไทย เราจะขอให้ท่านส่งสินค้ากลับคืนมา (แจ้งหมายเลขพัสดุให้ทางร้านทราบหลังจากส่งกลับ) เมื่อได้รับสินค้าคืนแล้ว เราจะส่งสำรับใหม่กลับไปให้ท่าน 
    • สำหรับลูกค้าต่างประเทศ เราจะต้องทำเรื่องเคลมกับขนส่งจนได้รับอนุมัติก่อนที่จะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้ได้

ขอบคุณทุกท่านที่สนับสนุนศิลปิน indie และสนับสนุนร้าน The Hermit Shop

สามารถขอเคลม คืนเงิน คืนสินค้า แลกเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า กรุณาติดต่อผ่านช่องทาง Website, Email, หรือ Facebook.