นโยบายการคืนเงิน

เนื่องจากไพ่ที่ร้าน The Hermit Shop จำหน่ายเป็นไพ่ indie, ไพ่ที่ศิลปินผลิตเอง, ไพ่จากสำนักพิมพ์เล็ก ซึ่งต้นทุนในการผลิต และ ค่าใช้จ่ายในการนำเข้ามักจะสูงกว่าไพ่จากสำนักพิมพ์ใหญ่ๆ ดังนั้น นโยบายในการเคลมสินค้าจะแตกต่าง และ มีข้อจำกัดมากกว่าไพ่จากสำนักพิมพ์ใหญ่ที่มีขายทั่วไป ร้านเราเองก็เป็นร้านขนาดเล็ก เราจึงนำนโยบายการรับเคลมของศิลปินในต่างประเทศมาใช้ และ ขอความกรุณาของคุณลูกค้าทุกท่านๆ ที่เข้าใจค่ะ

**กรุณาอ่านเพื่อเป็นข้อมูลก่อนสั่งซื้อ
ไพ่ที่เราจำหน่ายเป็นไพ่ indie ที่ศิลปินผลิตเอง ไม่ได้มาจากโรงพิมพ์ใหญ่ๆ ซึ่งอาจจะไม่ได้ผ่าน QC ทุกสำรับ หรือ อาจจะไม่ได้มาตรฐานเท่ากับไพ่จากสำนักพิมพ์ใหญ่ 

หากคุณลูกค้าต้องการซื้อไพ่เพื่อเก็บสะสม และ เน้นความสวยงาม เราไม่สามารถรับประกัน หรือ ดูจากภายนอกได้ว่าสำรับไหนจะ perfect ไร้ตำหนิ 100%

ดังนั้น ขอให้คุณลูกค้าพิจารณาก่อนสั่งซื้อไพ่ indie โดยเฉพาะสำรับที่มีองค์ประกอบพิเศษ เช่น ...
- ไพ่ที่ปั๊มฟอยล์,
ไพ่ที่มีขอบสีทุกชนิดเพราะขอบสีอาจจะลอก มีรอยตำหนิ หรือ ถูกปั๊มไม่แน่น
-
ไพ่ที่เน้นทำมือจริงๆ เพราะไพ่เหล่านี้มักจะมีตำหนิได้ง่าย และ ไม่มีความสม่ำเสมอในคุณภาพ
- ไพ่ที่ใช้โรงพิมพ์ขนาดเล็กในการผลิต เพราะศิลปินบางท่านอยากสนับสนุนโรงพิมพ์ภายในประเทศของตัวเองมากกว่าส่งไพ่ไปผลิตต่างประเทศ (เช่น ที่ประเทศจีน) 


ร้านไม่รับเคลม คืนเงิน คืนสินค้า แลกเปลี่ยนสินค้า จากสาเหตุดังนี้:

  1. ลูกค้าเปลี่ยนใจ
  2. ลูกค้ารู้สึกไม่ connect กับไพ่ หรือ สื่อกับไพ่ไม่ได้ (กรุณาดูรีวิว ดูภาพของไพ่ หรือ สอบถามเกี่ยวกับไพ่ให้แน่ใจก่อน ทางร้านยินดีให้คำแนะนำ)
  3. ไพ่ limited edition ที่ไม่มีขายแล้ว หรือ ไม่สามารถหาสำรับใหม่มาทดแทนได้
  4. เราไม่สามารถชดเชยให้ได้หากลูกค้าไม่ไปรับสินค้าจากที่ไปรษณีย์ หรือ สินค้าถูกลักขโมยหลังจากส่งถึงบ้าน ที่ทำงาน ปลายทางฯ 
  5. กรณีสินค้าที่มีปัญหาจากการผลิต เช่น ไพ่มีตำหนิ ทางร้านจะขอรับพิจารณาเคสต่อเคส หากเป็นตำหนิเล็กน้อยที่ไม่กระทบถึงการทำหนาย หรือ การดูดวง ทางร้านขอไม่รับเคลม

ข้อยกเว้นในการรับเคลม คืนเงิน คืนสินค้า แลกเปลี่ยนสินค้า:

  1. กรณีสินค้าที่มีปัญหาจากโรงพิมพ์ เช่น ไพ่ไม่ครบ หรือ ได้ไพ่ซ้ำ ทางร้านยินดีช่วยและหาทางแก้ไขให้
  2. กรณีสินค้าที่มีปัญหาจากโรงพิมพ์ เช่น ไพ่มีตำหนิมาก ไพ่มีรอยที่ใหญ่เห็นได้ชัดทำให้กระทบถึงการอ่านไพ่ ทางร้านจะรับพิจารณา
  3. กรณีสินค้าเกิดการเสียหายระหว่างขนส่ง หรือ ทางร้านส่งสินค้าผิดไปให้
    • หากสินค้าเสียหาย กรุณาถ่ายรูปสินค้าและกล่องบรรจุภัณฑ์ภายนอก แล้วทางร้านจะพิจารณาการรับเคลม
      • สำหรับลูกค้าภายในประเทศไทย เราจะขอให้ท่านส่งสินค้ากลับคืนมา (แจ้งหมายเลขพัสดุให้ทางร้านทราบหลังจากส่งกลับ) เมื่อได้รับสินค้าคืนแล้ว เราจะส่งสำรับใหม่กลับไปให้ท่าน 
      • สำหรับลูกค้าต่างประเทศ เราจะต้องทำเรื่องเคลมกับขนส่งจนได้รับอนุมัติก่อนที่จะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้ได้

ขอบคุณทุกท่านที่สนับสนุนศิลปิน indie และร้าน The Hermit Shop
สามารถขอเคลม คืนเงิน คืนสินค้า แลกเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า กรุณาติดต่อผ่านช่องทาง Website, Email, หรือ Facebook