นโยบายการคืนเงิน

เนื่องจากไพ่ที่ร้าน The Hermit Shop จำหน่ายเป็นไพ่ indie, ไพ่ที่ศิลปิน self-published (ผลิตเอง), ไพ่จาก small business (ไพ่จากศิลปินที่ทำธุรกิจขนาดเล็ก หรือ สำนักพิมพ์เล็ก) ต้นทุนในการผลิต และ ค่าใช้จ่ายในการนำเข้ามักจะสูงกว่าไพ่จากสำนักพิมพ์ใหญ่ๆ ดังนั้น นโยบายในการเคลมสินค้าจะแตกต่าง และ มีข้อจำกัดมากกว่าไพ่จากสำนักพิมพ์ใหญ่ที่มีขายทั่วไป ร้านเราจึงจะใช้นโยบายการรับเคลมที่เหมือนกับของศิลปินหลายๆ ท่านในต่างประเทศ

ร้านไม่รับเคลม คืนเงิน คืนสินค้า แลกเปลี่ยนสินค้า จากสาเหตุดังนี้:

  1. ลูกค้าเปลี่ยนใจ
  2. ลูกค้ารู้สึกไม่ connect กับไพ่ หรือ สื่อกับไพ่ไม่ได้ (กรุณาดูรีวิว ดูภาพของไพ่ หรือ สอบถามเข้ามาเกี่ยวกับไพ่ให้แน่ใจก่อน ทางร้านยินดีให้คำแนะนำ)
  3. ไพ่ limited edition ที่ไม่มีขายแล้ว หรือ ไม่สามารถหาสำรับใหม่มาทดแทนได้
  4. เราไม่สามารถชดเชยให้ได้หากสินค้าถูกลักขโมยหลังจากส่งถึงบ้าน ที่ทำงาน ปลายทางฯ หรือ ลูกค้าไม่ไปรับสินค้าจากที่ไปรษณีย์ 
  5. กรณีสินค้าที่มีปัญหาจากการผลิต เช่น ไพ่มีตำหนิ ทางร้านจะขอรับพิจารณาเคสต่อเคส หากเป็นตำหนิเล็กน้อยที่ไม่กระทบถึงการทำหนาย หรือ การดูดวง ทางร้านขอไม่รับเคลม (*กรุณาอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อนี้ด้านล่างสุด)

ข้อยกเว้นในการรับเคลม คืนเงิน คืนสินค้า แลกเปลี่ยนสินค้า:

  1. กรณีสินค้าที่มีปัญหาจากโรงพิมพ์ เช่น ไพ่ไม่ครบ หรือ ได้ไพ่ซ้ำ ทางร้านยินดีช่วยและหาทางแก้ไขให้
  2. กรณีสินค้าที่มีปัญหาจากโรงพิมพ์ เช่น ไพ่มีตำหนิมาก ไพ่มีรอยที่ใหญ่เห็นได้ชัดทำให้กระทบถึงการอ่านไพ่ หรือ ทำให้เสียราคาของไพ่ ทางร้านจะรับพิจารณา
  3. กรณีสินค้าเกิดการเสียหายระหว่างขนส่ง หรือ ทางร้านส่งสินค้าผิดไปให้
    • หากสินค้าเสียหาย กรุณาถ่ายรูปสินค้าและกล่องบรรจุภัณฑ์ภายนอก แล้วทางร้านจะพิจารณาการรับเคลม
      • สำหรับลูกค้าภายในประเทศไทย เราจะขอให้ท่านส่งสินค้ากลับคืนมา (แจ้งหมายเลขพัสดุให้ทางร้านทราบหลังจากส่งกลับ) เมื่อได้รับสินค้าคืนแล้ว เราจะส่งสำรับใหม่กลับไปให้ท่าน *ในบางกรณีลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายขนส่ง*
      • สำหรับลูกค้าต่างประเทศ เราจะต้องทำเรื่องเคลมกับขนส่งจนได้รับอนุมัติก่อนที่จะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้ได้

**กรุณาอ่านเพิ่มเติมเพื่อเป็นข้อมูลก่อนสั่งซื้อ
ไพ่ที่เราจำหน่ายเป็นไพ่ indie ที่ศิลปินผลิตเอง ไม่ได้มาจากโรงพิมพ์ใหญ่ๆ ซึ่งอาจจะไม่ได้ผ่าน QC ทุกสำรับ หรือ อาจจะไม่ได้มาตรฐานเท่ากับไพ่จากสำนักพิมพ์ใหญ่ 

หากลูกค้าต้องการซื้อไพ่เพื่อเก็บสะสม เราไม่สามารถรับประกัน หรือ ดูจากภายนอกได้ว่า สำรับที่ท่านจะได้รับจะ perfect ไร้ตำหนิ 100%

ดังนั้น ขอให้ลูกค้าพิจารณาก่อนสั่งซื้อไพ่ indie โดยเฉพาะสำรับที่มีองค์ประกอบพิเศษ เช่น ไพ่ที่มีขอบสีทุกชนิด/มีฟอยล์ เพราะขอบสีอาจจะลอก หรือ มีรอยตำหนิ รวมไปถึงไพ่ที่เน้นทำมือจริงๆ เพราะไพ่เหล่านี้มักจะมีตำหนิได้ง่ายมาก

ขอบคุณทุกท่านที่สนับสนุนศิลปิน indie และร้าน The Hermit Shop
สามารถขอเคลม คืนเงิน คืนสินค้า แลกเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า กรุณาติดต่อผ่านช่องทาง Website, Email, หรือ Facebook